Politique de remboursement et de retour
La présente politique décrit les conditions de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur le site labubuoriginal.fr.
Elle complète les Conditions générales de vente (CGV).
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de
quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer
son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation
par e-mail à l’adresse suivante :
sales@labubuoriginal.fr
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine,
complets, non utilisés et non ouverts.
Les produits retournés incomplets, endommagés ou présentant des signes
d’utilisation ne pourront pas être remboursés.
3. Cas des Blind Boxes
Les produits vendus sous forme de Blind Boxes reposent sur
un principe de contenu aléatoire.
Pour cette raison, les Blind Boxes ouvertes ne peuvent pas faire l’objet
d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de produit défectueux
ou non conforme.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur
de notre part ou de produit défectueux.
Le client est responsable du retour des produits jusqu’à leur réception
par nos services.
5. Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement
est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans un délai raisonnable après validation
du retour, conformément à la réglementation en vigueur.
6. Produits non remboursables
Ne sont pas éligibles au remboursement :
- les Blind Boxes ouvertes
- les produits endommagés par le client
- les produits retournés incomplets ou utilisés
7. Produits défectueux ou non conformes
En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions examiner la situation.
Une solution appropriée sera proposée conformément aux obligations légales.
8. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante: sales@labubuoriginal.fr